1. Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont DUCHE$$E, micro-entreprise exploitée par Victoire Alloing, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site https://duchesse.fr. Elle a été rédigée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés. En naviguant sur le site ou en passant commande, vous acceptez les pratiques décrites ci- dessous.

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2. Responsable du traitement

DUCHE$$E – Victoire Alloing
Adresse : 10 route des Bois, 71800 La Chapelle-sous-Dun, France
E-mail : victoire.alloing@duchesse.fr
SIRET : 940 379 464 00016

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3. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du site et à la gestion des commandes. Ces données peuvent inclure :
• Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, téléphone.
• Données de commande et de livraison : produits achetés, historique des achats, adresse de facturation et de livraison.
• Données de paiement : les paiements sont gérés par un prestataire sécurisé (ex : Stripe, PayPal, etc.) — nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
• Données de connexion : adresse IP, navigateur, appareil utilisé, pages visitées (via cookies analytiques).
• Données issues du formulaire de contact ou de la newsletter : message, adresse e-mail, préférences.

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4. Finalités de la collecte

Les données sont collectées pour :
• La gestion des commandes et livraisons.
• La communication avec les clients (confirmation, suivi, assistance).
• L’envoi d’informations commerciales ou de newsletters (uniquement avec votre consentement).
• L’amélioration du site et de l’expérience utilisateur.
• Le respect des obligations légales et fiscales.

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5. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :
• L’exécution du contrat (commande, livraison, paiement).
• Le consentement (inscription à la newsletter, utilisation de cookies non essentiels).
• L’intérêt légitime (amélioration du service, prévention de la fraude).
• Les obligations légales (facturation, comptabilité).

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6. Durée de conservation des données

• Données clients : 5 ans après la dernière activité sur le site ou la dernière commande.
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable).
• Données de contact / newsletter : jusqu’à la désinscription ou la demande de suppression.
• Cookies : durée maximale 13 mois après le dépôt.

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7. Partage des données

Vos données ne sont jamais revendues. Elles peuvent être transmises uniquement à des prestataires de confiance indispensables au bon fonctionnement du site, tels que :
• L’hébergeur du site (Gandi.net)
• Le prestataire de paiement (ex : Stripe, PayPal, etc.)
• Les transporteurs (La Poste, Mondial Relay, etc.)
• Les services d’analyse web (ex : Google Analytics, sous réserve de consentement)

Ces partenaires s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

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8. Cookies et traceurs

Le site DUCHE$$E utilise des cookies afin de :
• Faciliter la navigation et le fonctionnement du site.
• Réaliser des statistiques anonymes de fréquentation.
• Personnaliser l’expérience utilisateur.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies à tout moment via le bandeau d’information ou les paramètres de votre navigateur.

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9. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
• Droit d’accès à vos données personnelles.
• Droit de rectification en cas d’erreur ou de modification.
• Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”).
• Droit d’opposition au traitement de vos données.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit de retrait du consentement à tout moment (newsletter, cookies…).

Pour exercer vos droits, contactez : victoire.alloing@duchesse.fr

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).